Общие условия

§ 1 Сфера и заключение договора

Эти условия действуют для договоров между ТОО Steyer Engineering, Тараз, Республика Казахстан, и её заказчиками об услугах под брендом Steyer Studio. Они касаются веб-дизайна, разработки сайтов и веб-приложений, а также хостинга и сервиса. Они написаны для предпринимателей. Частные проекты обсуждаем отдельно. Императивные права потребителей не затрагиваются.

Договор заключён, когда мы письменно принимаем заказ, в том числе по электронной почте, или когда мы начинаем работу после того, как заказчик нас об этом попросил. Сайт описывает услуги. Отправка формы обращения не принимает оферту и сама по себе договор не создаёт. Цена, которую оценивает форма, служит ориентиром. Обязательным является письменное предложение.

Отдельный договор и письменное предложение имеют приоритет над этими условиями. Эти условия заполняют то, что отдельный договор оставляет открытым.

Языки этих условий: немецкий, английский и русский. Если формулировка расходится, действует язык отдельного договора. Если договор язык не называет, действует немецкий текст.

Редакция: 6 октября 2026 года.

§ 2 Услуги

Услуга — та, которую называет заказ. Сайт включает индивидуальный дизайн и разработку на React, Next.js или Vite, панель управления для текстов, изображений и страниц, до четырёх языков, основу для SEO и GEO (sitemap, hreflang, структурированные данные, llms.txt), форму обращения или контактную форму с уведомлением по электронной почте, перенос существующего содержания и переадресацию старых адресов.

Другие функции — модули, которые предложение называет по отдельности: онлайн-бронирование, онлайн-оплата, личный кабинет клиентов или участников, подарочные сертификаты, новости и рассылка, связи с другими системами, функции ИИ и дополнительные языки. CRM, ERP, приложения и интеграции с собственной логикой рассчитываем отдельно.

Существующие сайты на WordPress и конструкторах мы не принимаем, не сопровождаем и не оптимизируем, в том числе для SEO и GEO. Такие сайты мы делаем заново. SEO и GEO отдельным заказом для чужих сайтов мы не предлагаем.

Мы должны согласованную работу. Мы не должны определённые позиции в поисковых системах, упоминания в ответах ИИ, число посетителей или коммерческий результат. ТОО Steyer Engineering сертифицировано по ISO 9001:2015. Сертификат охватывает инжиниринговые услуги; веб-проекты идут по тем же процессам, но не входят в сертифицированную область.

Мы можем привлекать субподрядчиков. Перед заказчиком за их работу отвечаем мы.

§ 3 Порядок работы, содействие и приёмка

Проект идёт в четыре шага: эскиз, кликабельный прототип всех страниц, разработка и запуск. Включены пять кругов правок: два на эскизе (структура страниц, стиль, главная страница), два на прототипе (содержание, тексты, изображения, сценарии) и один после разработки для мелких исправлений перед запуском. Круг — это один собранный список изменений. Дополнительные круги оплачиваются по часовой ставке. Ошибки, которые допустили мы, исправляем всегда бесплатно.

Заказчик передаёт тексты, изображения, логотипы и нужные нам доступы, например к домену и DNS, так, чтобы согласованный срок оставался выполнимым. Если работа ждёт заказчика, сроки сдвигаются на время ожидания. Дополнительные расходы из-за позднего содействия мы не несём, если задержку вызвали не мы.

Заказчик отвечает за то, что у него есть права на содержание, которое он нам передаёт, и правовое основание передать нам персональные данные. За содержание своего сайта отвечает заказчик.

Обязанности, сроки и результаты фиксируются письменно до начала. Изменение объёма действует, когда обе стороны подтверждают его письменно, в том числе по электронной почте. Цена и сроки поправляются вместе с этим подтверждением.

Результат, например эскиз, прототип или готовый сайт, принят, когда заказчик его одобряет, или когда после передачи проходит десять рабочих дней без письменного перечня конкретных недостатков и заказчик результатом пользуется. Если сайт запускается по желанию заказчика, он считается принятым. Недостатки, которые не мешают пользованию, приёмку не останавливают. Мы устраняем их в разумный срок. Скрытые недостатки заказчик сообщает, как только их узнает.

§ 4 Цены и оплата

Все цены указаны в евро без налогов. Налоги добавляются, где они применяются, и указываются в счёте.

Цена в предложении действует, пока объём остаётся прежним. Если объём оказывается меньше, мы засчитываем разницу и заказчик платит меньше. Больший объём оплачивается только после письменного подтверждения по § 3.

Цена проекта оплачивается в три части: 40 % при заказе, 40 % после одобрения прототипа и 20 % при запуске.

Компании могут платить в рассрочку: 40 % при заказе, остальные 60 % — 12 ежемесячными платежами с момента запуска. На сумму рассрочки начисляется надбавка 5 %. Ежемесячный платёж округляется вверх до целого евро и списывается по SEPA или с карты. Если не оплачены два платежа, мы можем приостановить сайт до их оплаты.

Работу вне предложения и вне сервиса оплачивают по времени: 45 евро в час за содержание и дизайн, 75 евро в час за разработку и архитектуру, с шагом 15 минут. Домен и почтовые ящики не включены. Мы выставляем их по цене провайдера, либо заказчик сохраняет свои.

Счета подлежат оплате в согласованный срок, иначе в течение 14 календарных дней с даты счёта. При просрочке мы можем приостановить работу, пока просроченная сумма не оплачена. Проценты за просрочку следуют применимому праву. Приостановка сдвигает сроки на длительность паузы.

§ 5 Хостинг и сервис

Хостинг стоит 65 евро в месяц. Он включает хостинг с базой данных, защиту через Cloudflare, SSL, обновления безопасности, резервные копии и контроль доступности. Изменения и новые функции оплачиваются по часовой ставке. Мы отвечаем в течение пяти рабочих дней.

Сервис стоит 150 евро в месяц. Он включает хостинг, мелкие изменения до 60 минут в месяц и постоянную работу над SEO и GEO с ежемесячным отчётом о позициях и упоминаниях в ИИ. Неиспользованные минуты сгорают в конце месяца. Мы отвечаем в течение двух рабочих дней.

Первые 12 месяцев хостинга входят в цену проекта. Первые три месяца после запуска сервис бесплатен. После этого заказчик выбирает хостинг или сервис.

Хостинг и сервис продлеваются помесячно и могут быть расторгнуты с уведомлением за один месяц к концу месяца, но не раньше окончания включённых 12 месяцев. После окончания по запросу мы передаём код и данные сайта, чтобы заказчик мог разместить его в другом месте, если все счета оплачены.

Мы поддерживаем доступность сайта с тщательностью профильной компании. Определённую доступность мы обещаем только если её называет отдельный договор. Сбои у провайдеров хостинга, сети или оплаты, которые вызвали не мы, находятся вне нашего влияния.

§ 6 Ответственность

Работу мы делаем с тщательностью профильной компании. При лёгкой неосторожности ответственность ограничена предвидимым убытком, типичным для такого договора, и вознаграждением по соответствующему заказу, если императивная норма этот предел допускает.

За упущенную выгоду, потерю выручки и другие косвенные убытки мы не отвечаем, если императивная норма такое исключение допускает. Пределы не действуют при умысле, при грубой неосторожности, при вреде жизни, телу или здоровью и там, где закон предел запрещает.

Сроки сдвигаются, а ответственность ограничена тем, за что мы отвечаем, при форс-мажоре, при изменении, которого просит заказчик, при отсутствии содействия и при ошибке третьего лица, которого мы не выбирали.

Видимые недостатки сообщаются письменно без необоснованной задержки. Срок для требования следует отдельному договору и императивной норме. Требование не теряется только потому, что прошло четырнадцать дней.

Текст сайта не является обещанием определённых позиций, числа посетителей или выручки.

§ 7 Права использования и ПО

Инструменты, библиотеки, компоненты и методы, которые были до заказа, остаются у нас или у того, кто держит права. Заказчик получает право пользоваться ими в той мере, в какой этого требует его сайт.

На дизайн и код своего сайта заказчик получает право использования, которое нужно для согласованной цели, после полной оплаты цены проекта. При рассрочке право переходит после последнего платежа. До этого заказчик может пользоваться сайтом в согласованном объёме. Более широкая передача прав или выдача исходного кода — то, что говорит отдельный договор.

Тексты, изображения, логотипы и данные, которые даёт заказчик, остаются у заказчика. Мы используем их только для заказа.

Компоненты третьих лиц, включая шрифты, фотобанки и функции оплаты, остаются под лицензией этого третьего лица. Более широкое право, чем даёт эта лицензия, мы не передаём.

Мы можем показывать готовый сайт с названием и снимком экрана как пример работы, если заказчик письменно не возражает.

§ 8 Конфиденциальность и данные в проекте

Каждая сторона хранит непубличные сведения другой стороны в тайне во время договора и после его окончания, пока сведения не стали публичными, не были уже известны и не получены законно от другого лица.

Передача допускается сотрудникам и субподрядчикам, которым сведения нужны для работы и которые обязаны хранить тайну, а также где закон требует передачи.

Персональные данные в проекте мы обрабатываем, как описано в политике конфиденциальности. Если мы ведём или сопровождаем сайт, на котором заказчик обрабатывает персональные данные, например бронирования, заказы или участников, мы заключаем соглашение об обработке, где закон его требует. За законность этих данных и за политику конфиденциальности своего сайта отвечает заказчик.

§ 9 Право и суды

Эти условия и договор подчиняются праву Республики Казахстан. Подсудны суды в Таразе. Императивные нормы в месте оказания услуги сохраняют силу там, где от них нельзя отказаться.

Стороны пытаются уладить спор письменным уведомлением и ответом до подачи иска. Эта попытка не блокирует срок и не блокирует обеспечительную меру.

§ 10 Заключительные положения

Если пункт недействителен, остальные пункты сохраняют силу. Недействительный пункт заменяется действительным, который как можно ближе к экономической цели.

Эти условия — общая основа. Они не заменяют отдельный договор. Изменения и дополнительные соглашения действуют, когда они письменные, в том числе по электронной почте.

Право не потеряно оттого, что мы не осуществляем его сразу.