Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltung und Vertragsschluss
Diese Bedingungen gelten für Verträge zwischen TOO Steyer Engineering, Taraz, Republik Kasachstan, und ihren Kunden über Leistungen unter der Marke Steyer Studio. Sie betreffen Webdesign, die Entwicklung von Websites und Webanwendungen sowie Betrieb und Service. Sie sind für Unternehmer geschrieben. Private Projekte besprechen wir einzeln. Zwingende Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir einen Auftrag schriftlich annehmen, auch per E-Mail, oder wenn wir mit der Arbeit beginnen, nachdem der Kunde uns dazu aufgefordert hat. Die Website beschreibt die Leistungen. Das Absenden des Anfrageformulars nimmt kein Angebot an und begründet allein keinen Vertrag. Der Preis, den das Formular schätzt, ist eine Orientierung. Verbindlich ist das schriftliche Angebot.
Der Einzelvertrag und das schriftliche Angebot gehen diesen Bedingungen vor. Diese Bedingungen füllen, was der Einzelvertrag offenlässt.
Die Sprachen dieser Bedingungen sind Deutsch, Englisch und Russisch. Weicht ein Wortlaut ab, gilt die Sprache des Einzelvertrags. Nennt der Vertrag keine Sprache, gilt der deutsche Text.
Stand: 6. Oktober 2026.
§ 2 Leistungen
Die Leistung ist die, die der Auftrag nennt. Eine Website umfasst individuelles Design und die Entwicklung mit React, Next.js oder Vite, ein Backend zur Pflege von Texten, Bildern und Seiten, bis zu vier Sprachen, die Grundlage für SEO und GEO (Sitemap, hreflang, strukturierte Daten, llms.txt), eine Anfrage oder ein Kontaktformular mit E-Mail-Benachrichtigung, die Übernahme bestehender Inhalte und die Weiterleitung alter Adressen.
Weitere Funktionen sind Module, die das Angebot einzeln nennt, etwa Online-Buchung, Online-Zahlung, ein Kunden- oder Mitgliederbereich, Gutscheine, News und Newsletter, Anbindungen an andere Systeme, KI-Funktionen und weitere Sprachen. CRM, ERP, Apps und Schnittstellen mit eigener Logik kalkulieren wir einzeln.
Bestehende WordPress- und Baukasten-Seiten übernehmen, warten oder optimieren wir nicht, auch nicht für SEO und GEO. Solche Seiten bauen wir neu. SEO und GEO bieten wir nicht als Einzelauftrag für fremde Seiten an.
Geschuldet ist die vereinbarte Arbeit. Nicht geschuldet sind bestimmte Platzierungen in Suchmaschinen, Nennungen in KI-Antworten, Besucherzahlen oder ein wirtschaftlicher Erfolg. Die TOO Steyer Engineering ist nach ISO 9001:2015 zertifiziert. Der Geltungsbereich des Zertifikats sind Engineering-Dienstleistungen; Webprojekte folgen denselben Abläufen, sind aber nicht Teil des zertifizierten Geltungsbereichs.
Wir dürfen Unterauftragnehmer einsetzen. Gegenüber dem Kunden bleiben wir für deren Arbeit verantwortlich.
§ 3 Ablauf, Mitwirkung und Abnahme
Ein Projekt läuft in vier Schritten: Entwurf, klickbarer Prototyp aller Seiten, Umsetzung und Livegang. Fünf Korrekturschleifen sind enthalten: zwei im Entwurf (Seitenstruktur, Stil, Startseite), zwei im Prototyp (Inhalte, Texte, Bilder, Abläufe) und eine nach der Umsetzung für kleine Korrekturen vor dem Livegang. Eine Schleife ist eine gesammelte Änderungsliste. Weitere Schleifen berechnen wir nach Stundensatz. Fehler, die wir verursacht haben, beheben wir immer kostenlos.
Der Kunde liefert Texte, Bilder, Logos und die Zugänge, die wir brauchen, etwa zur Domain und zum DNS, so rechtzeitig, dass der vereinbarte Termin haltbar bleibt. Wartet die Arbeit auf den Kunden, verschieben sich die Termine um die Wartezeit. Mehrkosten aus verspäteter Mitwirkung tragen wir nicht, außer wir haben die Verzögerung verursacht.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er die Rechte an den Inhalten hat, die er uns gibt, und dass er eine Rechtsgrundlage hat, uns personenbezogene Daten zu übergeben. Die Inhalte seiner Website verantwortet der Kunde.
Pflichten, Termine und Ergebnisse stehen vor Beginn schriftlich fest. Eine Änderung des Umfangs gilt, wenn beide Seiten sie schriftlich bestätigen, auch per E-Mail. Preis und Termine werden mit dieser Bestätigung angepasst.
Ein Ergebnis, etwa der Entwurf, der Prototyp oder die fertige Website, ist abgenommen, wenn der Kunde es freigibt, oder wenn nach der Übergabe zehn Werktage vergehen, ohne dass er eine schriftliche Liste konkreter Mängel schickt, und er das Ergebnis nutzt. Geht die Website auf Wunsch des Kunden live, gilt sie als abgenommen. Mängel, die die Nutzung nicht hindern, halten die Abnahme nicht auf. Wir beheben sie in angemessener Frist. Verdeckte Mängel zeigt der Kunde an, sobald er sie kennt.
§ 4 Preise und Zahlung
Alle Preise sind Nettopreise in Euro. Steuern kommen hinzu, soweit sie anfallen, und stehen auf der Rechnung.
Der Preis im Angebot gilt, solange der Umfang gleich bleibt. Fällt der Umfang geringer aus, rechnen wir die Differenz ab und der Kunde zahlt weniger. Mehr Umfang berechnen wir nur nach schriftlicher Bestätigung nach § 3.
Der Projektpreis ist in drei Teilen fällig: 40 % bei Auftrag, 40 % nach Freigabe des Prototyps und 20 % beim Livegang.
Firmen können in Raten zahlen: 40 % bei Auftrag, die übrigen 60 % in 12 Monatsraten ab dem Livegang. Auf den Ratenbetrag kommt ein Aufpreis von 5 %. Die Monatsrate wird auf volle Euro aufgerundet und per SEPA-Lastschrift oder Karte eingezogen. Sind zwei Raten offen, dürfen wir die Website pausieren, bis die offenen Raten bezahlt sind.
Arbeit außerhalb des Angebots und außerhalb des Service berechnen wir nach Aufwand: 45 € pro Stunde für Inhalt und Design, 75 € pro Stunde für Entwicklung und Architektur, abgerechnet in Schritten von 15 Minuten. Domain und E-Mail-Postfächer sind nicht enthalten. Wir berechnen sie zum Preis des Anbieters, oder der Kunde behält seine eigenen.
Rechnungen sind in der vereinbarten Frist fällig, sonst innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum. Bei Zahlungsverzug können wir die Arbeit aussetzen, bis der rückständige Betrag bezahlt ist. Verzugszinsen richten sich nach dem anwendbaren Recht. Die Aussetzung verschiebt die Termine um die Dauer der Pause.
§ 5 Betrieb und Service
Betrieb kostet 65 € im Monat. Er umfasst Hosting mit Datenbank, Schutz über Cloudflare, SSL, Sicherheitsupdates, Backups und die Überwachung der Erreichbarkeit. Änderungen und neue Funktionen berechnen wir nach Stundensatz. Wir antworten innerhalb von fünf Werktagen.
Service kostet 150 € im Monat. Er umfasst den Betrieb, kleine Änderungen bis 60 Minuten pro Monat und die laufende Pflege von SEO und GEO mit monatlichem Bericht zu Platzierungen und KI-Nennungen. Nicht genutzte Minuten verfallen am Monatsende. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Die ersten 12 Monate Betrieb sind im Projektpreis enthalten. Die ersten drei Monate nach dem Livegang ist der Service gratis. Danach wählt der Kunde Betrieb oder Service.
Betrieb und Service laufen monatlich und sind mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündbar, frühestens zum Ende der enthaltenen 12 Monate. Nach dem Ende übergeben wir auf Wunsch den Code und die Daten der Website, damit der Kunde sie anderswo betreiben kann, sofern alle Rechnungen bezahlt sind.
Wir halten die Website mit der Sorgfalt eines Fachbetriebs erreichbar. Eine bestimmte Verfügbarkeit sagen wir nur zu, wenn der Einzelvertrag sie nennt. Ausfälle bei Hosting-, Netz- oder Zahlungsanbietern, die wir nicht verursacht haben, liegen außerhalb unseres Einflusses.
§ 6 Haftung
Wir erbringen die Arbeit mit der Sorgfalt eines Fachbetriebs. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden und auf das Honorar des betroffenen Auftrags begrenzt, soweit zwingendes Recht diese Grenze erlaubt.
Für entgangenen Gewinn, Umsatzausfall und andere Folgeschäden haften wir nicht, soweit zwingendes Recht diesen Ausschluss erlaubt. Die Grenzen gelten nicht bei Vorsatz, bei grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nicht, wo das Gesetz eine Grenze verbietet.
Termine verschieben sich, und die Haftung beschränkt sich auf das, was wir zu vertreten haben, bei höherer Gewalt, bei einer Änderung, die der Kunde verlangt, bei fehlender Mitwirkung und bei einem Fehler eines Dritten, den wir nicht ausgewählt haben.
Erkennbare Mängel sind unverzüglich schriftlich anzuzeigen. Die Frist für einen Anspruch folgt dem Einzelvertrag und dem zwingenden Recht. Ein Anspruch geht nicht allein dadurch verloren, dass vierzehn Tage vergangen sind.
Der Text der Website ist keine Zusage bestimmter Platzierungen, Besucherzahlen oder Umsätze.
§ 7 Nutzungsrechte und Software
Werkzeuge, Bibliotheken, Komponenten und Methoden, die vor dem Auftrag bestanden, bleiben bei uns oder bei dem, der die Rechte hält. Der Kunde erhält das Recht, sie zu nutzen, soweit seine Website diese Nutzung braucht.
An Design und Code seiner Website erhält der Kunde das Nutzungsrecht, das er für den vereinbarten Zweck braucht, sobald der Projektpreis vollständig bezahlt ist. Bei Ratenzahlung geht das Recht nach der letzten Rate über. Bis dahin darf der Kunde die Website im vereinbarten Umfang nutzen. Eine weitergehende Übertragung der Rechte oder die Herausgabe des Quelltexts steht im Einzelvertrag.
Texte, Bilder, Logos und Daten, die der Kunde beistellt, bleiben beim Kunden. Wir nutzen sie nur für den Auftrag.
Komponenten Dritter, auch Schriften, Bilddatenbanken und Zahlungsfunktionen, bleiben unter der Lizenz dieses Dritten. Ein weiteres Recht, als diese Lizenz gibt, reichen wir nicht weiter.
Wir dürfen die fertige Website mit Namen und Bildschirmfoto als Referenz zeigen, außer der Kunde widerspricht schriftlich.
§ 8 Vertraulichkeit und Daten im Projekt
Jede Seite hält nicht öffentliche Informationen der anderen Seite während des Vertrags und nach seinem Ende vertraulich, solange die Information nicht öffentlich, nicht schon bekannt und nicht rechtmäßig von einem anderen erlangt ist.
Eine Weitergabe ist erlaubt an Mitarbeiter und Unterauftragnehmer, die die Information für die Arbeit brauchen und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind, und wo das Gesetz die Weitergabe verlangt.
Personenbezogene Daten im Projekt behandeln wir wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Betreiben oder warten wir eine Website, in der der Kunde personenbezogene Daten verarbeitet, etwa Buchungen, Bestellungen oder Mitglieder, schließen wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, wo das Gesetz sie verlangt. Für die Rechtmäßigkeit dieser Daten und für die Datenschutzerklärung seiner Website bleibt der Kunde verantwortlich.
§ 9 Recht und Gerichte
Diese Bedingungen und der Vertrag unterliegen dem Recht der Republik Kasachstan. Zuständig sind die Gerichte in Taraz. Zwingende Regeln am Ort einer Leistung bleiben in Kraft, wo sie nicht abdingbar sind.
Die Parteien versuchen, einen Streit durch eine schriftliche Anzeige und eine Antwort beizulegen, bevor sie klagen. Dieser Versuch sperrt keine Frist und keine einstweilige Maßnahme.
§ 10 Schluss
Ist eine Klausel unwirksam, bleiben die übrigen Klauseln in Kraft. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
Diese Bedingungen sind die allgemeine Grundlage. Sie ersetzen den Einzelvertrag nicht. Änderungen und Nebenabreden wirken, wenn sie schriftlich sind, auch per E-Mail.
Ein Recht ist nicht verzichtet, weil wir es nicht sofort ausüben.